Svårt att komma fram på telefon och svårt att få en tid. Dessutom en ny läkare varje gång, men lika stressad som den förra. Så beskrivs alltför ofta primärvården i dag. Men det finns undantag. På Valjehälsan i Sölvesborg är målsättningen att varje patient ska få ha en fast läkarkontakt.
– Vi är inte riktigt där än, men det är vårt mål för första kvartalet, säger verksamhetschefen Titti Mattsson.
Valjehälsan drivs av den idéburna stiftelsen Valjeviken. Det innebär att det är en av få vårdcentraler i landet som är idéburen. I en undersökning som Svenska Läkarförbundet gjorde visade det sig att idéburna vårdcentraler har färre patienter per läkare – i snitt 1 364 listade patienter, till skillnad från de privata som hade 1 839 patienter per läkare.
Enligt Titti är det en väldig skillnad jämfört med tidigare arbetsplatser i privat och offentlig regi.
– Det är svårt att sätta fingret på, men det är som ett kall. Alla som är här vill vara här och är beredda att göra lite extra för att få det att bli bra.
Med det sagt är det lika viktigt att personalen mår bra som att patienterna är nöjda. Det hänger ihop, menar Titti.
– Det är ingen som har ett exakt likadant schema som någon annan. Vi är väldigt måna om att jobb och fritid ska gå ihop.
Lola Nordqvist, som varit patient på Valjehälsan i snart tre år, tror att det är just detta hon som patient märker av.
– Jag känner mig helt trygg här. Det är inte den där stressade stämningen som jag upplevt på andra vårdcentraler. Jag känner att de alltid har tid med mig och att de alltid tar mig på allvar. Bemötandet är så viktigt, och här är det så bra det kan bli.
Lola är så nöjd att hon åker flera mil för att få gå till just Valjehälsan. Sin tidigare vårdcentral ger hon inte mycket för. Där var det just så som det så ofta beskrivs: svårt att komma fram på telefon och svårt att få en tid. Men värst, menar Lola, var att inte bli tagen på allvar.
– Min son sökte för huvudvärk och flimmer för ögonen. Fyra veckor ville de att han skulle vänta. På Valjehälsan fick han tid direkt och blev skickad på röntgen. Det visade sig att han hade en tumör på lillhjärnan. Tack och lov var den godartad, men tanken på vad som kunde ha hänt är skrämmande.
Lola är inte den enda som är nöjd med en idéburen vårdcentral. De idéburna får högst betyg av patienterna när det gäller både kontinuitet och koordinering i den nationell patientenkät som görs varje år.
– Jag får nästan alltid tid samma dag och träffar nästan alltid samma läkare. Jag kunde inte vara mer nöjd, säger Lola.
Några av våra medlemmar
